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服務(wù)經(jīng)理職責
1.客戶服務(wù)
(1)負責接待客戶，解答客戶疑問，提供專業(yè)的購車、維修和保養(yǎng)咨詢。
(2)關(guān)注客戶需求，積極處理客戶投訴，確保客戶滿意度。
(3)定期組織客戶回訪，收集客戶反饋，為改進服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
2.技術(shù)管理
1)負責制定和執(zhí)行維修、保養(yǎng)技術(shù)標準和服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和時效。
(2)監(jiān)督技術(shù)人員的工作，確保他們按照標準操作，提供專業(yè)、準確的服務(wù)。
(3)關(guān)注行業(yè)技術(shù)動態(tài)，及時更新技術(shù)知識，提高團隊的技術(shù)水平。
3 人員管理
(1)負責招聘、培訓(xùn)、考核和激勵服務(wù)團隊成員，確保團隊穩(wěn)定、高效。
(2)關(guān)注員工發(fā)展，提供職業(yè)規(guī)劃建議和培訓(xùn)機會，激發(fā)員工的工作熱情和潛力。
(3)建立良好的溝通機制，及時了解員工需求和困難，提供支持和幫助。
4.日常運營管理
(1)制定和執(zhí)行店鋪的運營計劃，確保各項任務(wù)按時完成
(2)關(guān)注店鋪的財務(wù)狀況，合理控制成本
(3)與上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門保持良好的溝通，協(xié)調(diào)資源，推動店鋪的持續(xù)發(fā)展

學(xué)歷與經(jīng)驗：
1.本科及優(yōu)質(zhì)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易、汽車工程等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
2.有一定的語言學(xué)習(xí)能力，英語流利，具備英語語言能力者更佳。
3.有一定學(xué)習(xí)能力及市場洞察力 ：逐漸學(xué)習(xí)并熟悉尼日利亞商用車市場，了解重卡行業(yè)動
態(tài)，具備較強的市場開拓能力。
4.個人素質(zhì)：
- 具備優(yōu)秀的溝通能力、談判技巧和客戶服務(wù)意識。
- 責任心強，抗壓能力好，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
- 具備團隊合作精神，能夠帶領(lǐng)團隊完成銷售目標。
- 逐漸學(xué)習(xí)并熟悉尼日利亞當?shù)匚幕蜕虡I(yè)環(huán)境，有本地資源者優(yōu)先。
- 能夠適應(yīng)出差，具備較強的獨立工作能力。
薪酬福利：
1. 薪資待遇：
- 具有競爭力的薪資結(jié)構(gòu)（底薪+提成），工資按月準時發(fā)放，應(yīng)屆畢業(yè)生年底薪 10-15
萬+提成。
2. 福利保障：
- 完善的社保保險。
- 提供住宿、交通補貼及通訊補貼。
（公司負責食宿，環(huán)境優(yōu)渥，每年享受 2 個月帶薪休假，公司報銷往返機票及簽證費用）。
- 年度績效獎金及節(jié)日福利。
3. 職業(yè)發(fā)展：
- 提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機會和職業(yè)晉升空間。
- 參與公司海外業(yè)務(wù)擴展，積累國際化工作經(jīng)驗。

聯(lián)系人：尹老師
公司地址：濟南市天橋區(qū)藍翔路泉利重配城4號樓
最近登錄：2025-03-27