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1、關(guān)注每位抵離店客人，做好客人的引領(lǐng)和服務(wù)工作，保證客人入住、在店期間、離店各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，并做好賓客的個(gè)性化服務(wù)，提高賓客的滿意度。
2、掌握當(dāng)天到店及離店的重要客人，進(jìn)行相關(guān)手續(xù)準(zhǔn)備。

1、與客人保持良好溝通以了解客人之喜惡(喜好)協(xié)助客人解決疑難事宜。
2、做好每日對(duì)抵、離店賓客的電話拜訪工作，搜集客人意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。
3、代表酒店處理客人需求和投訴，聯(lián)絡(luò)及協(xié)助各部門做好對(duì)客服務(wù)，建立并保持同廣大賓客的良好客戶關(guān)系

聯(lián)系人：李老師
公司地址：杭州市蕭山區(qū)杭州大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)義蓬街道義隆路288號(hào)
最近登錄：2024-12-06